Leírás
A Tracon webshop egy elektronikai cikkeket forgalmazó vállalat online értékesítési platformja, amely jelenleg 9 európai országban van jelen. A webshop célja, hogy a felhasználók könnyen hozzáférhessenek a Tracon termékeihez, és egyszerűen rendelhessenek az online felületen keresztül. A webet és két platformot támogató mobil alkalmazás összesen 20 nyelvet támogat, lehetővé téve, hogy a felhasználók az adott ország nyelvén böngészhessenek, rendelhessenek és számos más egyéb funkciót érjenek el.
Megoldott technikai probléma
A webshop és a vállalatirányítási rendszer (ERP) közötti közel real-time adatszinkronizálás az egyik legnagyobb kihívása a projektnek. A Tracon webshop termék- és ügyféltörzse az ERP rendszerből származik, aminek szinkronban tartását egy egyedi fejlesztés biztosítja. Ezáltal garantált, hogy a webshopon megjelenő árak és termékek mindig naprakészen tükrözik az ERP-rendszerben tárolt információkat. Ez a megoldás lehetővé teszi a valós idejű adatkezelést, elkerülve a rendelés és a számlázás közötti eltéréseket. A webshop és a mobilalkalmazás minden évben stabilan, zökkenőmentesen szolgálja ki a nagyobb akciós időszakok – mint a Black Friday – alatt is a vásárlókat.
Megoldott üzleti probléma
A Tracon webshop képes kezelni a különböző országok és nyelvek specifikus igényeit, mivel a termékek és árak országonként eltérően vannak beállítva az ERP-rendszerben. Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a Tracon hatékonyan működjön a nemzetközi piacon, és a felhasználók a saját nyelvükön, a helyi árakkal és termékekkel vásárolhassanak. A rugalmas tartalomkezelésenen felül az egyes országok webshopjainak termék- és készlettörzse, árazása, kedvezményei teljesen egyedileg kezelhetők és testreszabahatók.
A webshop lehetővé teszi partnerünk számára jelentős árbevétel realizálását és a forgalmazott termékek gördülékeny eljuttatását a fogyasztókhoz az ügyfélszolgálati és ügyfélkommunikációs funkciók mellett. A termékek megrendelésén felül azok további ügyintézése, reklamáció feladása, hibás termékek visszaküldése, cseréje is lehetséges. A webshopon keresztül megtekinthetők a viszonteladói bolthálózat tagjai is, így a fogyasztók könnyen meg tudják találni azokat az üzleteket, melyekben a forgalmazott termékek megvásárolhatók. Ennek köszönhetően a webshop nem csak egy értékesítési felület, hanem egy kommunikációs és ügyfélszolgálati funkciókat is betöltő elengedhetetlen elem partnerünk számára.
